1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、 更換、退貨責任規定》（即新"三包"規定），為用戶提供全方位的速度服務。
2、設立24小時服務咨詢、投訴熱線400-8828-286。
3、用戶報修來電后，市內24小時內聯系用戶預約上門服務時間（用戶特殊要求、遠程的除外），鄉鎮48小時 內聯系用戶預約上門服務時間；
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